Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

- Widerrufsfrist: eine Frist von 30 Tagen, innerhalb derer der Verbraucher den Kauf widerrufen kann.

- Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handelt.

- Fernabsatzvertrag: Vertrag, der über den Webshop ohne physischen Kontakt geschlossen wird.

- Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

- Unternehmer: Ovelia Juwelen™ , Breda, Handelskammer 98160532, MwSt. NL005311413B23.

- Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen für die spätere Verwendung speichern kann (z. B. E-Mail, PDF).

Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über www.ovelia.nl.

Artikel 3 – Das Angebot

  1. Das Angebot enthält eine detaillierte Produktbeschreibung. Die Abbildungen geben die Produkte originalgetreu wieder, die Farben können jedoch leicht abweichen.

  2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

  3. Jedes Angebot enthält Angaben zum Preis inklusive Mehrwertsteuer, den Versandkosten, der Zahlungs- und Liefermethode sowie dazu, ob ein Widerrufsrecht besteht.

Artikel 4 – Das Abkommen

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

  2. Nach der elektronischen Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

  3. Ovelia Juwelen trifft angemessene Maßnahmen für eine sichere Datenübertragung und Zahlungsabwicklung.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat nach Erhalt des Produkts eine 30-tägige Widerrufsfrist .

  2. Der Verbraucher meldet den Widerruf per E-Mail an retour@ovelia.nl unter Angabe der Bestellnummer.

  3. Nach Benachrichtigung sendet der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück.

  4. Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust, der durch eine über die zur Beurteilung des Produkts hinausgehende Nutzung entsteht.

  5. Der Unternehmer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder eines Rücksendenachweises hinauszögern.

Artikel 6 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

- Personalisierter Schmuck (Gravuren, Name, individuelle Gestaltung).

- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel beschädigt ist.

Artikel 7 – Kosten und Rückerstattung im Falle des Widerrufs

  1. Die Rücksendekosten trägt der Unternehmer.

  2. Im Falle einer vollständigen Stornierung werden der Kaufpreis und die für den Hinversand gezahlten Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Versandoptionen werden nicht erstattet.

  3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.

  4. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Artikel 8 – Preise

  1. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

  2. Preisänderungen aufgrund von Mehrwertsteueranpassungen oder Druckfehlern sind vorbehalten.

Artikel 9 – Lieferung und Ausführung

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

  2. Bestellungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  3. Falls sich die Lieferung verzögert oder unmöglich erweist, wird der Verbraucher benachrichtigt und der Vertrag kann kostenfrei gekündigt werden.

  4. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, wird Ovelia Juwelen eine geeignete Alternative anbieten.

  5. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust trägt der Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

  1. Die Produkte entsprechen den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen.

  2. Beanstandungen oder Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen schriftlich gemeldet werden.

  3. Die Garantie gilt nicht für:

- Selbstverursachte Schäden oder Reparaturen.

- Unsachgemäße Verwendung oder unzureichende Pflege.

- Normale Abnutzung.

Artikel 11 – Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.

  2. Falsche Zahlungsinformationen müssen unverzüglich gemeldet werden.

  3. Im Falle der Nichtzahlung können angemessene Inkassokosten erhoben werden.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung über support@ovelia.nl eingereicht werden.

  2. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine ausführliche Antwort. Sollte mehr Zeit benötigt werden, erhält der Kunde eine Schätzung.

  3. Wenn Beschwerden nicht im Wege der Konsultation beigelegt werden können, entsteht ein Streitfall nach niederländischem Recht.

Artikel 13 – Streitigkeiten und anwendbares Recht
Verträge unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch für ausländische Verbraucher.