Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Rücksendung ist kostenlos. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Wie funktionieren Rücksendungen?

Schritt 1: Senden Sie eine Rücksendeanfrage per E-Mail an: retour@ovelia.nl Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer

Der Grund für die Rückkehr

(Falls zutreffend) Fotos des Produkts

Schritt 2: Sie erhalten von uns weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail.

Schritt 3: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen erstattet.

Wichtig

Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Personalisierter Schmuck (z. B. mit Namen oder Gravur) kann nur im Falle von Produktionsfehlern oder Beschädigungen bei Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabebestimmungen für Feiertage

Käufe, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember getätigt wurden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für alle anderen Käufe gelten unsere üblichen 30-tägigen Rückgabebedingungen.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter: support@ovelia.nl