Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours sont gratuits. Nous vous rembourserons le montant de votre achat sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre colis de retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Comment fonctionnent les retours ?

Étape 1 : Envoyez une demande de retour par courriel à : retour@ovelia.nl Veuillez inclure :

Votre numéro de commande

Motif du retour

(Le cas échéant) photos du produit

Étape 2 : Vous recevrez de notre part par courriel des instructions supplémentaires ainsi que l'adresse de retour.

Étape 3 : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le montant de l’achat vous sera remboursé sous 5 à 7 jours ouvrables.

Important

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les bijoux personnalisés (avec un nom ou une gravure, par exemple) ne peuvent être retournés qu'en cas d'erreur de fabrication ou de dommages à la réception.

Politique de retour pour les fêtes

Les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.

Pour tous les autres achats, notre politique de retour standard de 30 jours s'applique.

Des questions ou besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse : support@ovelia.nl