Bestelling en Levering
Op deze pagina vind je alle details over het bestellen en leveren van onze sieraden.
Verwerkingstijd
Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt. Gepersonaliseerde producten (zoals gravures) kunnen 2–3 werkdagen extra verwerkingstijd nodig hebben.
Gemiddelde levertijden
Onze sieraden worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt:
Nederland & België: 2-5 dagen
Europa: 7–15 dagen
Rest van de wereld: 10–20 dagen
(Let op: dit zijn gemiddelde levertijden. Door externe factoren zoals douanecontroles of drukte bij postdiensten kan vertraging ontstaan.)
Gratis verzending
Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Elke bestelling wordt 100% gratis verzonden, zonder minimale bestelhoeveelheid.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat het 2–3 dagen kan duren voordat de tracking informatie volledig zichtbaar is.
Klik hier om je bestelling te volgen
Nog vragen?
Staat jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen of heb je meer hulp nodig?
Klik hier om direct contact met ons op te nemen
Ruilen & Retourneren
Gepersonaliseerde sieraden (bijv. met naam of gravure) kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.
Niet-gepersonaliseerde sieraden mogen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Vraag een retour aan via: retour@ovelia.nl
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via ons contactformulier. Voeg duidelijke foto’s toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Verloren of vertraagde pakketten
Een pakket wordt als verloren beschouwd als het na 30 dagen nog niet is geleverd.
In dat geval zorgen wij voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
Vertragingen bij de bezorgdiensten vallen buiten onze controle, maar wij helpen je graag met het traceren van je bestelling.
Klik hier om direct contact met ons op te nemen via: support@ovelia.nl