Bestelling en Levering

Op deze pagina vind je alle details over het bestellen en leveren van onze sieraden..

Verwerkingstijd

Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt. Gepersonaliseerde producten (zoals gravures) kunnen 2–3 werkdagen extra verwerkingstijd nodig hebben.

Levertijden

De geschatte levertijd bedraagt:

Nederland & België: 1–3 werkdagen

Overige EU-landen: 2–5 werkdagen

Verenigde Staten & Verenigd Koninkrijk: 5–8 werkdagen

Verzendkosten

Nederland, België & overige EU-landen: Gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

Verenigde Staten & Verenigd Koninkrijk: €5,95 verzendkosten per bestelling.



Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code om je pakket te volgen.

Klik hier om je bestelling te volgen

Nog vragen?

Staat jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen of heb je meer hulp nodig?

Klik hier om direct contact met ons op te nemen

 

Ruilen & Retourneren 

Gepersonaliseerde sieraden (bijv. met naam of gravure) kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.

Niet-gepersonaliseerde sieraden mogen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Vraag een retour aan via: retour@ovelia.nl

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via ons contactformulier. Voeg duidelijke foto’s toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Verloren of vertraagde pakketten

Een pakket wordt als verloren beschouwd als het na 30 dagen nog niet is geleverd.

In dat geval zorgen wij voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

Vertragingen bij de bezorgdiensten vallen buiten onze controle, maar wij helpen je graag met het traceren van je bestelling.

Klik hier om direct contact met ons op te nemen via: support@ovelia.nl