Retour Beleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt besteld.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1: Stuur een retouraanvraag per e-mail naar: retour@ovelia.nl.  Vermeld hierbij:

Je ordernummer

De reden van retour

(Indien van toepassing) foto’s van het product

Stap 2: Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres per e-mail.

Stap 3: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort.

Belangrijk

Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde sieraden (zoals met naam of gravure) kunnen alleen worden geretourneerd bij productiefouten of schade bij ontvangst.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van het pakket en het bijhouden van de Track & Trace code.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact met ons op via: support@ovelia.nl