Retour Beleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Retourneren is gratis. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt besteld.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1: Stuur een retouraanvraag per e-mail naar: retour@ovelia.nl Vermeld hierbij:

Je ordernummer

De reden van retour

(Indien van toepassing) foto’s van het product

Stap 2: Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres per e-mail.

Stap 3: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort.

Belangrijk

Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde sieraden (zoals met naam of gravure) kunnen alleen worden geretourneerd bij productiefouten of schade bij ontvangst.

Feestdagen retourbeleid

Aankopen gedaan tussen 1 november tot december 31 december kunnen worden geretourneerd of omgeruild tot 31 januari van het volgende jaar.

Voor alle andere aankopen gelden onze standaard retourvoorwaarden van 30 dagen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact met ons op via: support@ovelia.nl